Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir wissen, wie wichtig es Ihnen ist, ein Kleid für Ihren besonderen Anlass zu bestellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Kleider auf Bestellung gefertigt werden. Wir bearbeiten die Bestellung, sobald die Zahlung eingegangen ist. Sobald der Schneiderprozess begonnen hat, fallen Arbeits- und Materialkosten an.

Kann ich meine Bestellung stornieren ?

Aus verschiedenen Gründen möchten Kunden ihre Bestellung nach der Zahlung stornieren. Bitte beachten Sie hierzu unsere Richtlinien:
1. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, stornieren wir diese für Sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
2. Wenn Sie innerhalb von 24-48 Stunden nach Zahlungseingang eine Stornierung Ihrer Bestellung wünschen, erstatten wir Ihnen nur 50 % des Gesamtbetrags zuzüglich Versandkosten. Ihre Bestellung wird 24 Stunden nach Zahlungseingang vom Werk bearbeitet.
3. 48 Stunden nach der Zahlung erfolgt keine Rückerstattung. Wir akzeptieren die Stornierung Ihrer Bestellung nicht.

Rückerstattungen und Umtausch :

In welchem ​​Zustand kann ich etwas zurückgeben?
1. Wenn das Rückgabeproblem von uns verursacht wurde, akzeptieren wir die Rücksendung und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Bitte überprüfen Sie Folgendes, um mehr zu erfahren:
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, akzeptieren wir die Rücksendung;
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt nicht die bestellte Farbe hat, akzeptieren wir die Rücksendung. (Die Farbe kann je nach Monitor unterschiedlich sein, eine geringe Farbabweichung ist also normal.)
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt nicht die von Ihnen bestellte Größe hat, akzeptieren wir eine Rücksendung. (1-3 Zentimeter Unterschied sind normal, wir akzeptieren keine Rücksendung)

Beachten :
(1) Rückgabeanfragen werden aufgrund persönlicher Präferenzen nicht akzeptiert.
(2). Kleider mit Qualitätsmängeln wie falscher Größe, falscher Farbe, falschem Schnitt oder beschädigtem Zustand werden vollständig erstattet. Wir bieten 100 % Rückerstattung oder Neuanfertigung bzw. 50 % Rückerstattung, wenn Sie das Kleid behalten. Sollte sich jedoch herausstellen, dass das Kleid nach Ihren Vorgaben nicht passt, können wir keine Rückgabe und Rückerstattung akzeptieren. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Produkt zurückgeben möchte?

1.Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Produkte, hier ist die E-Mail: zvhnzt@gmail.com
2. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den Gründen für die Rücksendung Ihrer Produkte. Bitte fügen Sie der E-Mail innerhalb von 24 Stunden Fotos der defekten Produkte bei.
3. Ihre E-Mail wird innerhalb von 2 Werktagen von unserer Prüfabteilung bearbeitet.
4. Wenn die fehlerhafte Bestellung auf unsere Verschulden zurückzuführen ist, übernehmen wir nach der Untersuchung die volle Verantwortung und erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.
5. Nach der abschließenden Untersuchung muss das Produkt innerhalb von 3 Werktagen an uns versendet werden (der Kunde übernimmt die Versandkosten). Erst nachdem Sie unsere Genehmigung eingeholt haben, erhalten Sie die entsprechende Rückerstattung.
Hinweis: Achten Sie bei der Rücksendung der Ware darauf, dass diese im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, unverändert und sauber ist.
6. Wenn das Problem bei der Rückgabe oder beim Umtausch von Ihnen selbst verursacht wurde, akzeptieren wir die Rückgabe nicht.
Hinweis: Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig unsere Größentabelle.